Condiciones generales de compra

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por BODEGAS SONSIERRA SCOOP en el catálogo disponible en su página web www.sonsierra.com.

Las Condiciones Generales vinculan a BODEGAS SONSIERRA SCOOP y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.

Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

Queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas a los menores de 18 años, por lo tanto, BODEGAS SONSIERRA SCOOP. no registrará ni suministrará a nadie menor de la edad legal permitida.

PARTES 

EMPRESA VENDEDORA

BODEGAS SONSIERRA SCOOP es la empresa titular de la página web www.sonsierra.com

Nombre: BODEGAS SONSIERRA SCOOP
Domicilio social: Paseo de Logroño, 3 - 26338 San Vicente de la Sonsierra (La Rioja)
Código de identificación registral 26LR-262                                   
CIF.: F26007195
Correo electrónico: sonsierra@sonsierra.com

Contacto: Para cualquier comunicación que sea precisa entre BODEGAS SONSIERRA SCOOP y el Cliente, éste último debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico enviando un mensaje a tienda@sonsierra.com bien mediante correo postal enviando un escrito dirigido al Departamento de Atención al Cliente de BODEGAS SONSIERRA SCOOP a la dirección postal arriba indicada.

El Cliente acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas al registrarse en la Web y/o en las adquisiciones de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

CLIENTE

Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web www.sonsierra.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.

El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF/DNI, dirección de factura, dirección de envío, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en estas Condiciones Generales y en la Política de Privacidad de este sitio.

OBJETO DE CONTRATO

El objeto del presente contrato es la compraventa de bebidas alcohólicas pertenecientes a las bodegas SONSIERRA en este sitio Web.

PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

Cada producto tiene una ficha en donde figura la descripción del mismo y su precio de venta en euros con IVA incluido salvo que se indique expresamente lo contrario.

El precio final de adquisición de un producto o sus gastos de envío, puede variar en función de la región de destino o de la forma de pago, ya que dependiendo de la zona geográfica donde se envíe pueden variar los costes y en función de la forma de pago, se pueden acceder a una serie de descuentos o no. En cualquier caso, según vaya indicando el cliente la dirección de entrega y la forma de pago, la página irá ofreciendo el precio exacto de los productos.

En la mayoría de los casos la ficha de un producto contará con una fotografía del producto, así como sus características técnicas.

Por otro lado las ventas que se realicen por personas físicas o jurídicas domiciliadas en cualquiera de los países comunitarios estarán sujetas a IVA.

BODEGAS SONSIERRA SCOOP informa de que su sitio web se dirige exclusivamente para ventas en España. Para ventas fuera de este territorio se ruega se pongan en contacto con tienda@sonsierra.com.

ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar éstas y hacer clic en el botón FINALIZAR PEDIDO de la pantalla de realización del pedido.

En el momento de activar el pedido, el cliente formaliza un contrato de compra de productos con BODEGAS SONSIERRA SCOOP, adquiriendo los derechos y compromisos establecidos en la normativa aplicable y los expuestos en estas condiciones generales de contratación.

Tras la aceptación del pedido, BODEGAS SONSIERRA SCOOP se pondrá en contacto con el cliente en el plazo máximo de 48 horas para la confirmación del pedido.

La factura emitida por la compra será enviada con los productos comprados.

PAGO 

El hecho de que se realice el pedido no significa que el/los producto/s quede/n reservado/s; el/los producto/s quedará/n reservado/s en el momento en el que se realice el pago.

En el caso de que en ese momento no quedase ese producto en stock, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la situación e informarle de la próxima disponibilidad del producto o, en su caso, para proceder a la anulación del pedido y su correspondiente la devolución del importe.

BODEGAS SONSIERRA SCOOP pone a disposición del cliente distintas modalidades de pago, entre las que se pueden encontrar:

  • Pago por transferencia
  • Pago seguro en PayPal
  • Pago por tarjeta visa/master card/maestro/euro 6000/american express 

BODEGAS SONSIERRA SCOOP puede ampliar o reducir el número de las formas de pago en todo momento.

El cliente seleccionará la forma de pago elegida entre las disponibles en el momento de realizar la compra.

1. Pago mediante tarjeta de crédito:

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas visa/master card/maestro/euro 6000/american express.

El sistema calculará automáticamente los gastos de envío asociados a la forma de pago que elija el Cliente, y se comunicarán estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente.

Debe notificar a BODEGAS SONSIERRA SCOOP cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible, para que BODEGAS SONSIERRA SCOOP pueda realizar las gestiones oportunas.

2. Pago por transferencia bancaria:

Al seleccionar esta forma de pago, el cliente, una vez formalizado el pedido en la página Web puede abonar el importe de los productos mediante transferencia bancaria.

El Cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de BODEGAS SONSIERRA SCOOP por importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo).

En la transferencia deberá indicar el nombre completo de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a BODEGAS SONSIERRA SCOOP.

La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de tres días laborables desde la realización del pedido a la cuenta bancaria que aparece en la confirmación de pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.

ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA 

Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan y de la dirección de envío. Para pedidos entregados en provincias dentro de la Península Ibérica el plazo de entrega aproximado será de 24-48h laborables. Si tu pedido se entrega en las Islas Baleares o en las Islas Canarias el plazo de entrega aproximado será de 72-96h laborables. Para pedidos enviados a Ceuta y Melilla, el plazo de entrega aproximado será de 72-96h laborables.

En todo caso el plazo máximo de entrega en la Península es de 5 días hábiles y de 7 días hábiles para los envíos a territorios fuera de la Península, una vez confirmado el pago. Dichos plazos podrán sufrir modificaciones en periodos vacacionales o por circunstancias ajenas a BODEGAS SONSIERRA SCOOP.

Para entregas en territorios fuera de la Península o Baleares, debe consultarse antes de la compra con el Servicio de Atención al Cliente.

En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

No obstante, la demora en la entrega no implicará indemnización alguna y solo facultará al Cliente a cancelar el pedido cuando se den las circunstancias descritas en el siguiente punto de las presentes condiciones. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto.

BODEGAS SONSIERRA SCOOP procurará en cada pedido formalizado la máxima información posible sobre la disponibilidad de los productos.

Las entregas se realizarán a través de una empresa de mensajería en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente y la entrega podrá verse afectada.

ARCHIVO DE LAS TRANSACCIONES

Las transacciones efectuadas entre BODEGAS SONSIERRA SCOOP y el Cliente serán archivadas por el primero y accesibles

DEVOLUCIONES / CANCELACIONES

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Sólo se admitirán devoluciones de producto que no haya sido recibido en las condiciones adecuadas. El plazo para la devolución de un pedido o parte del mismo será de 14 días laborables una vez recibido.

Para comenzar su devolución, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, a través de correo electrónico sonsierra@sonsierra.com o del teléfono 931 334 031. 

Recuerde que cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe estar en perfecto estado y la devolución debe hacerse siempre con el embalaje y etiquetado original e intacto, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente (esto es importante porque en caso contrario el producto puede sufrir daños durante su transporte).

Una vez recibida la mercancía devuelta en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, procederemos de inmediato al reintegro de su dinero mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique. Recuerde que le devolveremos el coste del producto, pero no los gastos de envío derivados de su devolución.

Si la devolución o el cambio se debe a un error por nuestra parte o a que el producto le ha llegado dañado o presenta algún defecto nosotros asumiremos los gastos del transporte que originan dicha devolución.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada.

En virtud de esto, BODEGAS SONSIERRA SCOOP. responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo estos como bienes corporales destinados al consumo privado.

El albarán de entrega sellado por BODEGAS SONSIERRA SCOOP tiene validez como garantía y se deberá entregar junto con el original de la hoja de devolución que lo acompaña en caso de reclamaciones por posibles incidencias (producto deteriorado, equivocado u otra causa susceptible de reclamación).

Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

RECLAMACIONES 

De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en las oficinas de la empresa.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

  • Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido.
  • Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.
  • Respetar la Política de Privacidad aceptada tras registrarse en la Web.
  • Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.

OBLIGACIONES DE BODEGAS SONSIERRA SCOOP

  • En el caso de que sea posible la entrega de los bienes pedidos en las condiciones pactadas con el cliente, entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
  • Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.

DERECHOS DEL CLIENTE

  • En caso de recibir los productos, que éstos se reciban en las condiciones pactadas y que estén en perfecto estado.
  • La devolución inmediata de cualquier cantidad anticipada a la empresa en caso de que la empresa no pueda servir los productos en las condiciones pactadas.
  • Cancelar el pedido en los supuestos establecidos en estas Condiciones Generales.

DERECHOS DE BODEGAS SONSIERRA SCOOP 

  • Recibir el pago de los pedidos.
  • Modificar los precios establecidos en su página web para sus productos.
  • Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.
  • Cancelar pedidos por impago del Cliente.
  • Cancelar la página Web sin previo aviso.

NOTIFICACIONES

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de BODEGAS SONSIERRA SCOOP el indicado en las presentes Condiciones Generales.

VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.

LEY Y FUERO APLICABLE

La legislación aplicable a las presentes Condiciones será la española. Asimismo, salvo que la Ley expresamente lo prohíba, para la resolución de todas las cuestiones litigiosas derivadas de estas Condiciones Generales referentes a la compra de productos o de la Política de Privacidad, las partes de común acuerdo, se someten al fuero y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de La Rioja, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

PROTECCIÓN DE DATOS

BODEGAS SONSIERRA SCOOP cumple con las directrices del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), velando en todo momento por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.

En lo que se refiere al tratamiento de los datos personales que nos facilita, o cualesquiera otros que se originen como consecuencia del otorgamiento del presente pedido, informarle que se incorporarán en el sistema de tratamiento de datos existente y cuya titularidad y responsabilidad es de BODEGAS SONSIERRA SCOOP con domicilio en la calle Paseo de Logroño, 3 (26338 San Vicente de la Sonsierra, Logroño) provista de CIF F26007195, consintiendo de forma expresa el tratamiento de dichos datos personales de forma lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada para la finalidad de la prestación de nuestros servicios y para nuestra gestión interna.

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas de sus datos de carácter personal, dirigiéndose con una solicitud escrita y firmada, incluyendo su nombre, apellidos y fotocopia del D.N.I. u otro documento acreditativo válido, a BODEGAS SONSIERRA SCOOP a la dirección anteriormente indicada o al correo electrónico a la dirección sonsierra@sonsierra.com.