Condiciones generales de compra

Países en los que se puede comprar online

Se puede comprar online en www.sonsierra.com desde España.

Para envíos al otros países contactar previamente con tienda@sonsierra.com.

Sólo podrán efectuar la compra en este comercio online personas físicas mayores de 18 años en representación propia o de una organización.

Servicio de atención al cliente

Puede contactar con nosotros mediante el formulario de contacto o llamando al +34 941 334 031 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

También puede enviarnos un correo electrónico a tienda@sonsierra.com.

En el e-mail que recibirá confirmando su pedido aparecerá el número asignado al mismo, que le servirá para identificarlo a la hora de solicitar más información.

Precios

Todos los precios que aparecen en www.sonsierra.com se muestran con el 21% IVA incluido salvo que se indique lo contrario expresamente.

Envío

El plazo de entrega de tu pedido dependerá de la dirección de envío en la que debamos entregárselo.

Para pedidos entregados en provincias dentro de la Península Ibérica el plazo de entrega aproximado será de 24-48h laborables. Si tu pedido se entrega en las Islas Baleares o en las Islas Canarias el plazo de entrega aproximado será de 72-96h laborables. Para pedidos enviados a Ceuta y Melilla, el plazo de entrega aproximado será de 72-96h laborables.

Trataremos de cumplir estos plazos de entrega en la medida de nuestras posibilidades.

El coste del envío se calcula directamente en función del número de botellas de vino que haya comprado y de la provincia en la que se entregará el pedido.

Si encuentra anomalías en el momento de entrega de su pedido, por favor, comuníquelo al transportista y revíselo junto a él.

Las reclamaciones de su pedido se admitirán si se realizan dentro de un plazo de 24 horas a contar desde la recepción del mismo para que podamos notificarlo a la agencia de transporte y tramitar así la correspondiente reclamación.

Devoluciones

Sólo se admitirán devoluciones de producto que no haya sido recibido en las condiciones adecuadas.

El plazo para la devolución de un pedido o parte del mismo será de 14 días laborables una vez recibido.

Para comenzar su devolución, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, a través de correo electrónico o teléfono. 

Recuerde que cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe estar en perfecto estado y la devolución debe hacerse siempre con el embalaje y etiquetado original e intacto, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente (esto es importante porque en caso contrario el producto puede sufrir daños durante su transporte).

Una vez recibida la mercancía devuelta en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, procederemos de inmediato al reintegro de su dinero mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique. Recuerde que le devolveremos el coste del producto, pero no los gastos de envío derivados de su devolución.

Si la devolución o el cambio se debe a un error por nuestra parte o a que el producto le ha llegado dañado o presenta algún defecto nosotros asumiremos los gastos del transporte que originan dicha devolución.

Pago

Puede abonar sus pedidos mediante una tarjeta de crédito utilizando la pasarela de pago seguro de nuestro banco o bien utilizando el pago seguro en PayPal.

También podrá seleccionar la transferencia bancaria como método de pago de sus pedidos.